Garantia
Alguns fabricantes determinam que a garantia de seus produtos deve ser
exercida diretamente com eles ou sua rede de assistências técnicas.
Portanto, caso o seu produto pertença a algum dos fabricantes abaixo,
sua garantia, após 7 dias do recebimento da mercadoria, será executada
de acordo com as respectivas orientações. Lembrando que para produtos de
fabricantes como Intel e D-Link o prazo de sete dias é estendido para 30
dias (no caso da Intel) e 10 dias (no caso da D-Link).
Índice Geral
3COM
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
0800 133266.
Acer
A
empresa que gerencia o processo de garantia da Acer no Brasil é a CPSY
(conhecida também como SAT). O cliente deverá entrar em contato com a
CPSY através do telefone (11) 2764-6410 para realizar a abertura de um
chamado. O chamado também pode ser feito
pelo
site da CPSY.
Obs.: A Acer Brasil somente oferece garantia dos produtos adquiridos no
Brasil. Caso você compre um produto Acer na WAZ que seja importado, a
garantia será diretamente conosco. Para saber com quem a garantia do
produto adquirido deve ser exercida, verifique o campo de observação da
nota fiscal da WAZ.
AMD
A garantia deste produto é
exercida, após 7 dias de seu recebimento, diretamente com o fabricante
ou sua rede de assistências técnicas. Para maiores informações, entre em
contato com o fabricante: 0800 722-2150.
AOC
O
cliente deve entrar em contato com a AOC através do telefone
0800-109-539 e informar o defeito apresentado. Sendo confirmado o
problema o cliente será encaminhado para a assistência técnica mais
próxima de sua residência.
Se
preferir ir diretamente à assistência técnica, acesse
este link para encontrar aquela mais próxima de você.
APC
O
cliente deve entrar em contato com a APC pelo telefone 0800 555-272.
Será realizado um cadastro e uma triagem. Sendo confirmado o defeito,
será gerado um número de protocolo. O cliente deverá se dirigir para a
assistência técnica mais próxima de sua residência com o produto
defeituoso e com o número do protocolo.
Para maiores informações, visite
este link.
Asus
(apenas notebook comum ou Eee PC)
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
4003-0988 ou 0800 880-0988.
A garantia da bateria,
contra defeitos de fabricação, é de 6 meses a partir da data da compra.
Benq
A garantia deste produto é
exercida, após 7 dias de seu recebimento, diretamente com o fabricante
ou sua rede de assistências técnicas. Para maiores informações, entre em
contato com o fabricante: 0800 891-4733 ou
BenQ.SAC@BenQ.com.
D-Link
Após 10 dias da compra, o cliente deverá entrar em contato diretamente
com a D-Link pelo telefone (11) 2185-9301 (clientes localizados em São
Paulo) e 0800-702-4104 (demais localidades).
Serão realizados alguns testes e caso o problema persista será gerado um
número de protocolo através do qual o cliente deverá encaminhar o
produto à assistência técnica indicada.
Maiores informações sobre o processo de garantia da D-Link estão
disponíveis
neste link.
Dell
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
0800 701-1268.
Enermax
Winparts (Não confunda com Enermax USA)
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
(11) 3664-4800 ou
http://www.enermax.com.br/assistencia/assistencia.html.
Epson
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
www.suporte-epson.com.br
ou (11) 3956-6868.
HP
O
cliente deve entrar em contato com a HP por telefone. No atendimento
virtual da HP, será necessário escolher as opções de acordo com o perfil
do consumidor e do produto que busca assistência. Após isso, a ligação
será encaminhada para um atendente que passará as demais instruções
necessárias para exercer a garantia.
Clientes que residem em São Paulo devem ligar para o telefone (11)
4004-7751. Para as demais localidades, o telefone de contato é
0800-709-7751.
Como segunda opção, acesse
este link e entre em contato com a HP via chat ou e-mail.
Intel
A garantia deste produto é
exercida, após 30 dias de seu recebimento, diretamente com o fabricante
ou sua rede de assistências técnicas. Para maiores informações, entre em
contato com o fabricante: 0800-891-4054.
Lexmark
O
cliente deve entrar em contato com a Lexmark através do telefone (11)
4004-8001 (para a Grande São Paulo) ou 0800-707-6265 (para as demais
localidades). Será realizado um cadastro seguido pela validação da
garantia de seu produto. Algumas perguntas serão feitas afim de
descobrir o problema. Caso seja necessário avaliar fisicamente o
produto, a Lexmark indicará a Assistência Técnica mais próxima de sua
residência.
LG
O
cliente deve entrar em contato com a LG por telefone. Clientes que
residem em capitais e em suas respectivas regiões metropolitanas devem
ligar para 4004-5400. Demais localidades, ligar para 0800-707-5454.
Nestes números o cliente obterá informações da assistência técnica mais
próxima de sua residência.
Obs.: Nem todos os produtos da LG possuem garantia direta com o
fabricante. Alguns produtos possuem garantia com a WAZ como é o caso dos
drives ópticos. Para saber com certeza com quem a garantia do produto
adquirido deve ser exercida basta conferir o campo de observação da nota
fiscal da WAZ.
Linksys
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
0800 89-11-336.
Logitech
O
cliente deverá entrar em contato com a Logitech através do telefone
0800-891-4173, efetuar um cadastro e passar por uma triagem. Confirmado
o defeito, a Logitech enviará um e-mail informando os procedimentos a
serem realizados.
Metrologic
Basta encaminhar o produto diretamente à assistência técnica. Para
encontrar a assistência técnica mais próxima de sua residência, visite
este link.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a Metrologic através do
telefone (11) 5185-8224.
Microsoft
O
cliente deverá entrar em contato com a Microsoft pelo telefone
0800-888-4081, efetuar um cadastro e passar por uma triagem. Confirmado
o defeito a Microsoft enviará um e-mail informando os procedimentos para
o envio do produto. O horário de atendimento é de 8 às 20 horas de
segunda a sexta e de 8 às 19 horas no sábado, domingo e feriados.
Microsol
O
cliente deve entrar em contato com a Microsol através do telefone
0800-970-9777. Será realizada uma triagem e, caso for confirmado o
defeito, o cliente será encaminhado para a assistência técnica mais
próxima de sua residência.
Para localizar a assistência técnica mais próxima de você, visite
este link.
Netgear
O
cliente deve entrar em contato com a Netgear através do telefone
0800-761-0021. Será realizado um cadastro e uma triagem. Após isso, será
enviado para o cliente um e-mail contendo os procedimentos necessários
para o envio do produto para a PLANAC. A Planac Informática é
responsável pela garantia da Netgear no Brasil. Ambos os fretes serão
custeados pela Planac.
Plantronics
A garantia deste produto é
exercida, após 7 dias de seu recebimento, diretamente com o fabricante
ou sua rede de assistências técnicas. Para maiores informações, entre em
contato com o fabricante: 0800 891-3451.
Proview
O cliente deverá entrar em
contato com a Proview através do telefone 0800-707-8188. Será realizado
uma triagem e depois informado o procedimento para troca/conserto caso
seja necessário.
Para obter maiores informações ou
procurar por uma assistência técnica, visite
este link.
Samsung
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
4004-0000 ou 0800-124421.
Seagate -
Maxtor
Todos os procedimentos para exercer a garantia dos produtos da Maxtor e
Seagate estão explicitados
neste link.
Se
tive qualquer dúvida sobre o processo de garantia, o cliente pode entrar
em contato com o Atendimento da Seagate através do telefone
0800-891-5814. Atendimento em português, opção 4.
Obs.: O fabricante Maxtor foi comprado pela Seagate, por isso a garantia
dos produtos Maxtor é realizada pela Seagate. Maiores informações você
encontra
neste link.
SMS
A garantia deste produto é
exercida, após 7 dias de seu recebimento, diretamente com o fabricante
ou sua rede de assistências técnicas. Para maiores informações, entre em
contato com o fabricante: (11) 4075-7720 ou
http://www.sms.com.br/paraVoce/assistencia_tecnica.asp.
Sony
A garantia deste produto é
exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistências
técnicas. Para maiores informações, entre em contato com o fabricante:
0800 880-77-88 ou 4003-7669.
Steelseries
A garantia deste produto é
exercida, após 7 dias de seu recebimento, diretamente com o fabricante
ou sua rede de assistências técnicas. Para maiores informações, entre em
contato com o fabricante : (13) 3289-9692 ou
rma@greenbay.com.br.
Western
Digital
A garantia deste produto é
exercida, após 7 dias de seu recebimento, diretamente com o fabricante
ou sua rede de assistências técnicas. Para maiores informações, entre em
contato com o fabricante: 0800-7704932.
Caso ainda tenha alguma
dúvida, verifique nosso FAQ.
Para mais informações a
respeito de
Garantia, entre em contato conosco.
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