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Garantia Vitalícia de Serviço para Computadores da marca WAZ


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Termos e Condições


A WAZ inova mais uma vez e oferece Garantia Vitalícia de Serviço para todos os computadores de marca própria vendidos pela empresa. Só quem fabrica e customiza computadores com os melhores componentes pode dar uma garantia assim. Confira abaixo o regulamento:


- A WAZ oferecerá em seu endereço principal (Av. do Contorno 2939 BH/MG) garantia vitalícia de serviço (mão-de-obra) para todos os computadores da marca WAZ comercializados pela empresa a partir de 01/10/2015. A garantia das peças (hardware) será de 12 (doze) meses, salvo se indicação contrária no campo “Garantia” da Nota Fiscal de venda. 


- A garantia vitalícia de serviço abrangerá os seguintes itens:

a. Teste e diagnóstico de defeitos com origem no hardware (peças) ou no software (sistema operacional e aplicativos), desde que fornecidos pela WAZ. Componentes ou software e aplicativos instalados por terceiros após a venda do computador, não estarão cobertos pela garantia.

b. Reparo dos defeitos diagnosticados sem custo de mão-de-obra para substituição de peças (hardware) ou para configurações e re-instalação de software.

c. As peças a serem substituídas não terão custo para o cliente, desde que cobertas pelo prazo de garantia contra defeitos de fabricação especificado na Nota Fiscal de Venda. Após esse prazo, o cliente arcará com o ônus do componente a ser substitúido, devendo adquirí-lo na WAZ para que o serviço (mão de obra) de substituição não seja cobrado. Caso o produto seja adquirido na concorrência, a substituição será cobrada conforme tabela de serviços vigente.


- A garantia vitalícia de serviço NÃO COBRE:

a. Problemas causados por vírus, malwares, trojans, etc.

b. Defeitos decorrentes de mau uso do computador, como queda, descarga elétrica, derramamento de líquidos, entre outros.

c. Limpeza interna e externa e lubrificação de componentes mecânicos.

d. Problemas em software “pirata” que tenham sido instalados sem a devida licença de uso.


- A garantia vitalícia de serviço para computadores da marca WAZ, abrange tanto equipamentos das famílias wazPC, wazX e wazMini quanto computadores customizados, esses últimos, desde que todos os componentes tenham sido adquiridos na WAZ.


- A garantia é válida apenas para o titular da Nota Fical de venda, não podendo ser negociada, tranferida ou cedida a terceiros.


- A WAZ não garante nem se responsabiliza pelo fornecimento de peças de reposição para os computadores adquiridos após o vencimento da garantia de peças especificada na Nota Fiscal de Venda mas se compromente a conseguí-las para eventuais reparos/substituições, com ônus, caso ainda estejam disponíveis no mercado.


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Documento Rev. 1.1 de 02/05/2016